سياسة حماية البيانات الشخصية
إشعار سياسة حماية البيانات الشخصية
نشكر لكم ثقتكم في منصة ارات المالية، ونؤكد لكمحرص المنصة على المحافظة على حماية بياناتكم الشخصية طِبقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية كما في نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ومعايير وضوابط هيئة البيانات والذكاء الإصطناعي (سدايا)، بالإضافة إلى هيئة السوق المالية.
كما نود إحاطتكم بسياسة حماية البيانات الشخصية الخاصة بالمنصة.
من نحن؟
اسم الشركة: شركة منصة ارات المالية
سجل تجاري رقم 1010670625
عنوانها المسجل: الرياض حي الملقا طريق أنس بنمالك، مركز سينرجي، مبنى، 3307 المملكة العربية السعودية. كما نقدم تفاصيل إضافية بشأن كيفية الاتصال بنا في قسم "الاستفساراتوالشكاوى" من إشعار الخصوصية هذا.
ولأغراض إشعار الخصوصية هذا، يُشار إلى شركة منصة ارات المالية“المنصة". ويُشار إليها أيضًا باسم "نحن" فيما يأتي في هذا الإشعار بخصوص استخدام بياناتك الشخصية.
البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها:
تقوم شركة منصة ارات المالية بجمع وحفظ البيانات الشخصية التالية:
- البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل(الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الهوية،...).
- بيانات التواصل، (رقم الهاتف المحمول، البريدالإلكتروني، العنوان الوطني).
- بيانات الموقع الجغرافي للمستخدم.
- معلومات بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام.
- البيانات المالية المتعلقة بالتعاملات المنفذةعن طريق المنصة، كالإيداعات والسحوبات وغيرها.
- البيانات الائتمانية لطالب التمويل.
- المعلومات الأخرى المدخلة من المستخدم مثل تعبئة نموذج الشكاوى أو استخدام الخدمات الإلكترونية الأخرى التي تقوم بجمع المعلومات اللازمة للمعالجة.
الغرض والأساس القانوني لجمع بياناتك الشخصية:
تم إعداد هذه السياسة لدعم العميل في فهم طبيعة البيانات التي تقوم المنصة بجمعها خلال استخدامه لخدمات المنصة سواءً من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية أو المكالمات الهاتفية ونماذج التسجيل وكيفية تعامل المنصة مع هذه البياناتالشخصية.
وإيمانًا بأهمية البيانات وسريتها، وحرصاًمن شركة منصة ارات المالية على تقديم أفضل مستويات الخدمة، مع الالتزام بالمحافظةعلى سرية وخصوصية بيانات المستخدم والبيانات المدخلة، فإن منصة ارات المالية تلتزم بالمحافظة على سرية وخصوصية معلومات المستخدم والمواد المدخلة من قبلهم كأساس لسياسة الخصوصية، ولن يتم الإفصاح عن تلك المعلومات إلا وفقًا للضوابط المحددة والمنصوص عليها نظاماً، كما نجمع البيانات وفقا للأسس التالية:
- الأساس التعاقدي: وهو المعالجة اللازمة لتلبية وتوفير أي من الخدمات المتعاقد عليها بين منصة ارات وعملائها، مثل: إجراءفحوصات الائتمان قبل معالجة طلب التمويل.
- الأساس القانوني: لغرض الامتثال للقواعد واللوائح في المملكة العربية السعودية والصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي وأي التزامات قانونية تفرضها الجهات التنظيمية (في هذه الحالة هيئةالسوق المالية) التي تحكم عمليات المنصة.
- المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصلحة المنصة المشروعة، دون المساس بحقوق ومصالح صاحب البيانات،بشرط عدم معالجة أي بيانات حساسة، ومن الأمثلة على ذلك:
السماح باستخدام التحليلات لتحسين تجربة العملاء والتنبؤ بالاتجاهات والأنماط التي تسمح بدورها بطرق مبتكرة جديدة لتحسينخدماتنا وتزويدك بمجموعة فريدة من المنتجات والخدمات.
ضمان أعلى مستوى من الخدمة ودقة المعلومات لعملائنا.
فهم وجهات نظر عملائنا بشكل أفضل والتصرف بشكل مناسب تجاه أي ملاحظات مقدمة.
الحماية من الاحتيال من خلال استخدام أدوات أو أنظمة مخصصة لذلك
- الاستخدام القائم على الموافقة: عندمايقدم العميل موافقة صريحة للسماح بمعالجة بياناته الشخصية، على سبيل المثال عندما يقدم العميل موافقته على إرسالنا للاتصالات التسويقية المتعلقة بالعروض والخدمات المتاحة له.
- البيانات الائتمانية: قد نستخدم بيانات الائتمان الخاصة بك لتقييم أهليتك لمنتجاتنا وخدماتنا وإرسال مواد ترويجية.
- المعالجة الآلية: قد نتخذ قرارات بناءً على المعالجة الآلية لبياناتك الشخصية لتحسين الاتصالات التسويقية التي تتلقاها.
- المصالح العامة: للمعالجة بناءً علىطلبات الجهات الرسمية لأغراض تحقيق المصالح العامة أو الصحة العامة أو السلامة العامة.
مصادر جمع البيانات الشخصية :
أثناء زيارة المنصات الرقمية للشركة منخلال الموقع الالكتروني أو عبر تفاعلات العملاء المباشرة الأخرى مثل: تعبئةنموذج التقدم بطلب للحصول على خدمات الشركة ، أو إنشـــاء حســـاب على منصتها الرقمية، أو الاســـتفادة من خدمات الشركة أو استبيانات تعمل عليها الشركة ،أو تقديم الملاحظات أو الاتصال بالجهة بأي وسيلة لتقديم شكوى استفسارية وما إلى ذلك، ولا يقتصر جمع البيانات الشخصية على التعاملات الإلكترونية بل يشمل كل تعامل يدوي للشركة مع المستفيدين وذوي الشأن، كما قد نجمع معلومات عنك من منظمات أو أشخاص آخرين كالحصول على المعلومات من المصادر المتاحة للجمهور أو قواعد البيانات الحكومية لأغراض مثل التحقق من الائتمان والتحقق من الهوية وتحديث/تصحيح بياناتك الشخصية ومنع الاحتيال.
يرجى العلم أن تقديم البيانات الشخصية هو شرط أساسي للاستفادة من خدماتنا، وبالتالي، إذا لم يتم تقديم البيانات الشخصية اللازمة كما تطلبها المنصة، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم الخدمات التي طلبتها. وقد يؤدي ذلك إلى إنهاء هذه الخدمات.
مع من نشارك بياناتك الشخصية ولماذا ؟
تماشياً مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، يجوز للمنصة الكشف عن بياناتك الشخصية لجهة خارجية في الحالات الآتية:
• عندما نحصل على موافقتك الصريحة.
• عندما تكون بياناتك الشخصية موجودة بالفعل في المجال العام وتم جمعها من مصدر متاح للجمهور.
• عندالحاجة لأغراض أمنية، أو الامتثال لنظام آخر، أو تنفيذ أمر قضائي أو قانوني مثلا لمشاركة مع السلطات الضريبية، والوفاء بالمتطلبات القضائية.
• عند الحاجة للصحة العامة والسلامة العامة وحماية حياة/صحة الفرد (الأفراد).
• إذا كانت سمات البيانات التي أُفصح عنها مجهولة الهوية تمامًا ولم يكن تحديد موضوع البيانات ممكنًا بشكل مباشر أو غير مباشر، على سبيل المثال مشاركة البيانات المجمعة ومجهولة المصدر مع موردي أبحاث السوق لدينا.
• منأجل المصالح المشروعة للمنصة دون التأثير على حقوقك ومصالحك وشريطة ألا تكونالبيانات بيانات حساسة.
يرجى ملاحظة أن المنصة تقوم بتقديم الحدالأدنى من المعلومات المطلوبة فقط لتسهيل غرض الكشف عن البيانات الشخصية.
أين نعالج المعلومات الخاصة بك ؟
قد نحتاج إلى نقل بيانات شخصية عنك إلى طرفثالث موجودة في المملكة. وإذا أرسلنا معلوماتك الشخصية خارج المملكة، فسنتأكد منأن هذا النقل مسموح به بموجب القانون وأن معلوماتك الشخصية محمية بشكل كافٍ كما هومطلوب بموجب النظام المعمول به.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
تلتزم المنصة بحماية بياناتك الشخصية. عبراتخاذ تدابير أمنية وخصوصية قوية لحماية بيانات ومعلوماتك الشخصية من الوصول غيرالمصرح به أو الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح أو التدمير. نحافظ على درجة أمن محدثة وحديثة من الناحية التقنية والمادية لحمايتك ولحماية المنصة من الخسارة أو السرقة. ويشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر:
• الحماية من انتهاكات البيانات والاختراق
• تنفيذ الضوابط والمعايير والقواعد ذات الصلة الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني التي تشتمل على أفضل الممارسات ومعايير الأمن السيبراني
• أي متطلبات تفرضها هيئة السوق المالية
كما تجدُر الإشارة إلى أن الإنترنت ليس فضاء آمنًا تمامًا ولا يمكن اعتبار المنصة مسؤولة عن الجهات الخارجية أو الروابط الخارجية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية :
تلتزم المنصة بحفظ البيانات الشخصية طِبقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، وقواعد وتعليمات هيئة السوق المالية.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية واتلافها:
لا تحتفظ منصة ارات بالبيانات الشـــخصية إلا إذا كان ذلك ضرورياً وفقاً لمســـوغات نظامية، بما في ذلك حفظها تنفيذاً لمتطلبـــات نظامية أو قضائية أو إجراءات أمنية. كما تلتزممنصة ارات بإتلاف البيانات الشـــخصية في حـــال طلب صاحب البيانات الشـــخصية ذلـــك، أو في حال انتفاء الغرض الـــذي جمعت من أجلـــه، أو علمت منصة ارات بأن البيانات الشـــخصية تتم معالجتها بطريقة غير نظامية فإنها تتخذ التدابير اللازمة التي تترتب على ذلك. يتـــم حفظ البيانات الشـــخصية إلكترونيا عـــبر قواعد أو مخازن البيانات أو بالمســـتندات الورقيـــة المحمية بطرق مشـــددة، كما تكون وســـيلة إتلاف البيانات الشخصية عبر الســـحق الورقي، والتأكد من حذفها من قواعد البيانات المعينة والأنظمة المتوافرة لدى منصة ارات وبما لا يتعارض مع المتطلبات النظامية لهيئة السوق المالية.
حقوق المستخدم :
يتمتع مستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة بعدد من الحقوق فيما يتعلق بجمع بياناتكومعالجتها وفق الأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة، ومن ذلك:
-الحق فيالعلم: الحق في معرفة سبب جمع البيانات الشخصية، وعلى أي أساس قانوني يكون ذلكولأي غرض ستستخدم بياناتهم
- حق الوصول: الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ المنصة بها.
- الحق في طلب نسخة: الحق في طلب التزود ببياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة.
- الحق في التصحيح: الحق في تصحيح البيانات (إذا كانت غير دقيقة) أو إكمالها (إذا كانت غيرمكتملة أو محدثة (إذا كانت قديمة))
- الحق فيالحذف: الحق في طلب مسح البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها عنك، وذلك وفقا للأنظمة المرعية.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت: على ألا يؤثر سحب الموافقة علىمعالجة البيانات الشخصية التي تستند إلى أساس قانوني آخر كما هو مذكور في هذا الإشعار.
ستتصرف المنصةبناءً على أي طلب لهذه الحقوق في غضون ثلاثين (30) يومًا ودون تأخير وتحتفظ بسجللهذه الطلبات. قد يتم تمديد هذه الفترة إلى 30 يومًا إضافية في ظروف معينة،اعتمادًا على طبيعة الطلب، على أن يتم إبلاغك مسبقًا بالتمديد مع أسباب التأخير.
أحكام عامة :
1. تحتفظ شركة منصة ارات المالية بالحق في إجراء أي تعديل طفيف أو جذري لسياسة الخصوصية منوقت لآخر، على أن تلتزم المنصة بإشعار المستخدم بتعديل سياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام عبر وسيلة من وسائل التواصل المسجلة لدى المنصة.
2. تطبق أنظمة المملكة العربية السعودية في كل ما يتعلق بتفسير النصوص النظامية أو تسوية المنازعات الناشئة من استخدام موقع المنصة. كما تختص المحكمة المختصة بمدينة الرياض بالنظر في تلك النزاعات والبت فيها.
الاستفسارات والشكاوى :
في حال وجود أي استفسار أو طلب فيما يخص ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية أو حول ما ورد في سياسة الخصوصية بشكل عام، يمكنك التواصل عبر الرقم الموحد 8001111979